企業文化
一、 總則
服務理念：“客戶至上，服務至上”
服務宗旨：堅持“以市場為導向，以技術為依托，以用戶為主體”的方針，以用戶滿意度為標準，實現客戶利益大化，幫助客戶成功，為用戶提供多方位的值服務。
二、 服務內容
1、免費為客戶提供推薦方案；
2、免費為客戶提供相關咨詢服務；
3、合同簽定后，我們的客服工作人員將立刻與客戶取得聯系并就服務項目細節共同協商；
4、客服工作人員時刻保持與客戶聯系，如有任何疑問將不斷的溝通，并達成一致化；
三、 服務監督與投訴
為給客戶提供滿意的服務，我司對本公司客戶工作人員的行為做如下規定，并接受監督.
（一）、服務要求
1、 在接聽客戶咨詢電話時，語言要禮貌、得體，耐心聽取客戶所提出的問題和意見，并認真、清晰的解答客戶的問題。不得說任何傷害客戶或者損害公司名譽的話，不得與客戶發生任何爭執；
2、 上門服務時，言行得體，不得與客戶爭執，不得收取客戶任何形式的錢、財、物；
（二）、投訴
1、 投訴的意義
客戶的投訴，是完善我們工作的好的建議，客戶關心我們的服務，希望提高我們的服務質量時，才會投訴。同時投訴也為我們提供了表明自己高度重視客戶的機會；
2、 處理投訴
接到投訴后，在短的時間內處理，并將在24小時內，以電話、傳真、郵件等方式給客戶以明確的答復 ；